Politika privatnosti

Socrat Road Star

Datum poslednje izmene: 24.06.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Socrat Road Star prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika koji posećuju veb sajt https://socrat-roadstar.rs i koji koriste naše usluge najma vozila sa profesionalnim vozačem. Obradu podataka sprovodimo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) i, gde je primenljivo, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), sa kojom je domaći zakon usklađen.

Molimo Vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste razumeli na koji način postupamo sa Vašim podacima.

1. Ko smo mi (rukovalac podataka) i kontakt

Rukovalac podacima o ličnosti je:

• Poslovno ime: SOCRAT KONSALTING DOO
• Komercijalni naziv: Socrat Road Star
• Sedište (registrovano): Bulevar vojvode Mišića 37, 11102 Beograd (Savski venac), Srbija
• Adresa kancelarije: AFI City Zmaj, Zmajeva 12V i 12G, Zemun, Beograd
• Matični broj: 21387665
• PIB: 110795236
• Odgovorno lice: Mina Vesković
• Telefon: +381 66 635 00 00
• Email: office@socrat-roadstar.rs
• Veb sajt: https://socrat-roadstar.rs

Za sva pitanja u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem gore navedenih podataka, a posebno putem email adrese office@socrat-roadstar.rs.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni da bismo odgovorili na Vaš upit, organizovali uslugu prevoza i vodili poslovnu komunikaciju.

2.1. Lični podaci koje Vi dostavljate (putem upitnog/rezervacionog obrasca, poziva ili emaila)

• ime i prezime
• broj telefona
• email adresa
• detalji putovanja: datum i vreme, polazna i odredišna lokacija (ruta), tip vozila, broj putnika i druge informacije relevantne za uslugu
• sadržaj poruka i prepiske koju nam upućujete (email korespondencija, poruke kroz obrazac)

Kada koristite opciju "pozovi" (tap to call), uspostavljate telefonski poziv prema nama, pri čemu se obrađuje Vaš broj telefona i informacije koje nam saopštite tokom razgovora.

2.2. Tehnički podaci o korišćenju sajta

Prilikom posete našem sajtu mogu se automatski prikupljati određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa
• vrsta i podešavanja pregledača (browser) i uređaja
• operativni sistem
• datum i vreme posete, posećene stranice i trajanje posete
• podaci iz kolačića (cookies) i sličnih tehnologija (videti odeljak 5)

Ne prikupljamo namerno posebne (osetljive) vrste podataka o ličnosti (na primer podatke o zdravlju, nacionalnoj pripadnosti, verskim ili političkim uverenjima) i molimo Vas da nam takve podatke ne dostavljate kroz obrazac ili poruke.

3. Svrhe obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

• da odgovorimo na Vaš upit i da Vam dostavimo ponudu
• da organizujemo i realizujemo uslugu najma vozila sa vozačem (transferi do aerodroma, poslovna putovanja, posebne prilike i događaji, dugoročni najam)
• da komuniciramo sa Vama u vezi sa rezervacijom, izmenama ili otkazivanjem usluge
• da vodimo evidenciju o pruženim uslugama i ispunimo zakonske (poreske i računovodstvene) obaveze
• da obezbedimo funkcionisanje, bezbednost i poboljšanje našeg veb sajta
• da, uz Vašu saglasnost, sprovodimo analitiku posećenosti sajta

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova predviđenih Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om:

• Izvršenje ugovora i preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona): kada nas kontaktirate radi ponude ili rezervacije i kada realizujemo uslugu prevoza.
• Poštovanje pravnih obaveza rukovaoca (član 12. stav 1. tačka 3) Zakona): za potrebe ispunjenja računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.
• Legitimni interes (član 12. stav 1. tačka 6) Zakona): za potrebe vođenja poslovne komunikacije, obezbeđivanja bezbednosti sajta i sprečavanja zloupotreba, pri čemu vodimo računa da ovaj interes ne preteže nad Vašim pravima i slobodama.
• Pristanak lica (član 12. stav 1. tačka 1) Zakona): za upotrebu kolačića koji nisu neophodni za rad sajta i za analitiku posećenosti. Pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade koja je vršena pre povlačenja.

5. Kolačići i analitika

Naš veb sajt koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije.

• Neophodni kolačići omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i ne mogu se isključiti. Za njihovu upotrebu nije potrebna posebna saglasnost.
• Analitički kolačići pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi (na primer broj poseta, najposećenije stranice). Ove kolačiće postavljamo samo uz Vašu prethodnu saglasnost.

Za analitiku možemo koristiti alate trećih strana (na primer alate za merenje posećenosti). Ovi alati mogu postavljati sopstvene kolačiće i obrađivati podatke u svojstvu obrađivača ili samostalnog rukovaoca, u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

Saglasnost za kolačiće koji nisu neophodni možete dati ili uskratiti, a datu saglasnost možete povući u svakom trenutku. Kolačiće takođe možete kontrolisati i brisati putem podešavanja Vašeg internet pregledača. Imajte u vidu da isključivanje pojedinih kolačića može uticati na funkcionalnost sajta.

6. Sa kim delimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u marketinške svrhe. Podatke možemo podeliti samo sa:

• Obrađivačima koji nam pružaju tehničku i poslovnu podršku, kao što su pružaoci usluga hostinga i održavanja sajta, pružaoci email i komunikacionih usluga, kao i pružaoci analitičkih alata. Ovi obrađivači podatke obrađuju isključivo po našim uputstvima i na osnovu ugovora o obradi koji ispunjava uslove iz člana 45. Zakona.
• Profesionalnim savetnicima (na primer računovodstvo, pravna podrška), kada je to neophodno.
• Državnim organima i nadležnim institucijama, kada za to postoji zakonska obaveza ili drugi zakonski osnov (na primer na osnovu zahteva suda ili nadležnog organa).

Od svih obrađivača zahtevamo odgovarajući nivo zaštite Vaših podataka.

7. Period čuvanja

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko nas na to obavezuju propisi:

• Podaci iz upita koji ne rezultiraju ugovorom: čuvamo ih u razumnom roku potrebnom za komunikaciju i eventualnu ponovnu ponudu, nakon čega ih brišemo ili anonimizujemo do 12 meseci od poslednjeg kontakta.
• Podaci vezani za realizovane usluge: čuvamo ih za vreme trajanja poslovnog odnosa i u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima (po pravilu do 10 godina za računovodstvene isprave, računajući od kraja poslovne godine na koju se isprava odnosi).
• Tehnički podaci i podaci iz kolačića: čuvaju se u skladu sa periodom važenja pojedinačnog kolačića, odnosno do povlačenja saglasnosti.

Nakon isteka roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimizujemo.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om, kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava:

• Pravo na pristup Vašim podacima i informacijama o njihovoj obradi
• Pravo na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje podataka ("pravo na zaborav"), kada za to postoje zakonski uslovi
• Pravo na ograničenje obrade u zakonom predviđenim slučajevima
• Pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Pravo na prenosivost podataka u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kada se obrada zasniva na pristanku ili ugovoru i vrši automatizovano
• Pravo na opoziv pristanka u svakom trenutku, kada se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade vršene do opoziva

Sva navedena prava možete ostvariti slanjem zahteva na email office@socrat-roadstar.rs ili na našu adresu. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema zahteva. Ovaj rok se može produžiti za još 60 dana ako je to neophodno, imajući u vidu složenost i broj zahteva, o čemu ćemo Vas obavestiti u roku od 30 dana od prijema zahteva, uz navođenje razloga za produženje.

Ako smatrate da se Vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd; veb sajt: www.poverenik.rs). Pravo na pritužbu Povereniku ne utiče na Vaše pravo da zaštitu ostvarite i pred nadležnim sudom.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bismo Vaše podatke zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Te mere uključuju, između ostalog, kontrolu pristupa podacima, korišćenje proverenih i sigurnih servisa za hosting i komunikaciju, kao i ograničavanje pristupa podacima samo na lica kojima je pristup neophodan.

Imajte u vidu da nijedan način prenosa podataka putem interneta nije u potpunosti bezbedan, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali se trudimo da rizik svedemo na najmanju moguću meru. U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede visok rizik po Vaša prava i slobode, postupićemo u skladu sa zakonskim obavezama obaveštavanja.

10. Prenos podataka u inostranstvo

Pojedini naši pružaoci usluga (na primer hosting, email ili analitika) mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije, uključujući zemlje Evropske unije ili druge zemlje. U tom slučaju obezbeđujemo da se prenos vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, odnosno samo u zemlje, na delove njihovih teritorija ili kod primalaca koji obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka, ili uz primenu odgovarajućih mera zaštite (na primer standardnih ugovornih klauzula koje je usvojio Poverenik).

11. Maloletnici

Naše usluge i veb sajt namenjeni su punoletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti maloletnih lica bez saglasnosti roditelja ili staratelja. Ako utvrdimo da smo nenamerno prikupili takve podatke bez odgovarajućeg osnova, bez odlaganja ćemo ih obrisati.

12. Izmene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vreme ažurirati kako bismo je uskladili sa izmenama u našem poslovanju ili propisima. Svaka nova verzija objavljuje se na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednje izmene. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu kako biste bili upoznati sa eventualnim izmenama.

13. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, kao i za ostvarivanje Vaših prava, možete nas kontaktirati:

• Email: office@socrat-roadstar.rs
• Telefon: +381 66 635 00 00
• Adresa: AFI City Zmaj, Zmajeva 12V i 12G, Zemun, Beograd, Srbija

Potrudićemo se da na svaki zahtev odgovorimo u najkraćem mogućem roku.