Политика конфиденциальности

Socrat Road Star

Дата последнего изменения: 24.06.2026.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как Socrat Road Star собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей, которые посещают веб-сайт https://socrat-roadstar.rs и пользуются нашими услугами аренды автомобилей с профессиональным водителем. Обработку данных мы осуществляем в соответствии с Законом о защите персональных данных ("Sl. glasnik RS", № 87/2018) и, где это применимо, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), с которым приведено в соответствие национальное законодательство.

Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящей политикой, чтобы понять, каким образом мы обращаемся с Вашими данными.

1. Кто мы (оператор данных) и контакты

Оператором персональных данных является:

Юридическое наименование: SOCRAT KONSALTING DOO
Коммерческое наименование: Socrat Road Star
Юридический адрес (зарегистрированный): Bulevar vojvode Mišića 37, 11102 Beograd (Savski venac), Srbija
Адрес офиса: AFI City Zmaj, Zmajeva 12V i 12G, Zemun, Beograd
Регистрационный номер: 21387665
Налоговый номер (PIB): 110795236
Ответственное лицо: Mina Vesković
Телефон: +381 66 635 00 00
Email: office@socrat-roadstar.rs
Веб-сайт: https://socrat-roadstar.rs

По всем вопросам, связанным с обработкой Ваших персональных данных, Вы можете связаться с нами по указанным выше реквизитам, в частности по адресу электронной почты office@socrat-roadstar.rs.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы нам для того, чтобы ответить на Ваш запрос, организовать услугу перевозки и вести деловую коммуникацию.

2.1. Персональные данные, которые предоставляете Вы (через форму запроса/бронирования, по телефону или по электронной почте)

имя и фамилия
номер телефона
адрес электронной почты
детали поездки: дата и время, место отправления и место назначения (маршрут), тип автомобиля, количество пассажиров и иная информация, относящаяся к услуге
содержание сообщений и переписки, которую Вы нам направляете (переписка по электронной почте, сообщения через форму)

Когда Вы используете опцию «позвонить» (tap to call), Вы устанавливаете телефонный вызов к нам, при этом обрабатывается Ваш номер телефона и информация, которую Вы сообщаете нам в ходе разговора.

2.2. Технические данные об использовании сайта

При посещении нашего сайта могут автоматически собираться определённые технические данные, такие как:

IP-адрес
тип и настройки браузера и устройства
операционная система
дата и время посещения, посещённые страницы и продолжительность посещения
данные из файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 5)

Мы намеренно не собираем особые (чувствительные) категории персональных данных (например, данные о здоровье, национальной принадлежности, религиозных или политических убеждениях) и просим Вас не передавать нам такие данные через форму или сообщения.

3. Цели обработки

Ваши данные мы обрабатываем исключительно в следующих целях:

чтобы ответить на Ваш запрос и предоставить Вам предложение
чтобы организовать и оказать услугу аренды автомобиля с водителем (трансферы в аэропорт, деловые поездки, особые случаи и мероприятия, долгосрочная аренда)
чтобы поддерживать с Вами коммуникацию по поводу бронирования, изменений или отмены услуги
чтобы вести учёт оказанных услуг и выполнять предусмотренные законом (налоговые и бухгалтерские) обязанности
чтобы обеспечивать функционирование, безопасность и улучшение нашего веб-сайта
чтобы, с Вашего согласия, проводить аналитику посещаемости сайта

4. Правовые основания обработки

Данные мы обрабатываем на основании одного или нескольких из следующих правовых оснований, предусмотренных Законом о защите персональных данных и GDPR:

Исполнение договора и совершение действий до заключения договора (статья 12, пункт 1, подпункт 2) Закона): когда Вы обращаетесь к нам за предложением или бронированием и когда мы оказываем услугу перевозки.
Соблюдение правовых обязанностей оператора (статья 12, пункт 1, подпункт 3) Закона): для целей исполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законом обязанностей.
Законный интерес (статья 12, пункт 1, подпункт 6) Закона): для целей ведения деловой коммуникации, обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений, при этом мы следим за тем, чтобы этот интерес не преобладал над Вашими правами и свободами.
Согласие лица (статья 12, пункт 1, подпункт 1) Закона): для использования файлов cookie, которые не являются необходимыми для работы сайта, и для аналитики посещаемости. Согласие Вы можете отозвать в любой момент, без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

5. Файлы cookie и аналитика

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии.

Необходимые файлы cookie обеспечивают базовое функционирование сайта и не могут быть отключены. Для их использования отдельное согласие не требуется.
Аналитические файлы cookie помогают нам понять, как используется сайт (например, число посещений, наиболее посещаемые страницы). Эти файлы cookie мы устанавливаем только с Вашего предварительного согласия.

Для аналитики мы можем использовать инструменты третьих сторон (например, инструменты измерения посещаемости). Эти инструменты могут устанавливать собственные файлы cookie и обрабатывать данные в качестве обработчика или самостоятельного оператора в соответствии с собственными политиками конфиденциальности.

Согласие на файлы cookie, которые не являются необходимыми, Вы можете дать или отказать в нём, а данное согласие можете отозвать в любой момент. Файлами cookie Вы также можете управлять и удалять их через настройки Вашего интернет-браузера. Учтите, что отключение отдельных файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

6. С кем мы делимся данными

Ваши данные мы не продаём и не передаём третьим лицам в маркетинговых целях. Данные мы можем передавать только:

Обработчикам, которые оказывают нам техническую и деловую поддержку, таким как поставщики услуг хостинга и обслуживания сайта, поставщики услуг электронной почты и коммуникаций, а также поставщики аналитических инструментов. Эти обработчики обрабатывают данные исключительно по нашим указаниям и на основании договора об обработке, отвечающего требованиям статьи 45 Закона.
Профессиональным консультантам (например, бухгалтерия, юридическая поддержка), когда это необходимо.
Государственным органам и компетентным учреждениям, когда для этого имеется предусмотренная законом обязанность или иное правовое основание (например, на основании запроса суда или компетентного органа).

От всех обработчиков мы требуем надлежащего уровня защиты Ваших данных.

7. Срок хранения

Данные мы храним столько времени, сколько необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, либо столько, сколько обязывают нас к этому нормативные акты:

Данные из запросов, не приведших к договору: мы храним их в течение разумного срока, необходимого для коммуникации и возможного повторного предложения, после чего удаляем или анонимизируем в течение 12 месяцев с момента последнего контакта.
Данные, связанные с оказанными услугами: мы храним их в течение срока деловых отношений и в сроки, установленные бухгалтерскими и налоговыми нормативными актами (как правило, до 10 лет для бухгалтерских документов, считая с конца хозяйственного года, к которому относится документ).
Технические данные и данные из файлов cookie: хранятся в соответствии со сроком действия отдельного файла cookie, либо до отзыва согласия.

По истечении срока хранения данные мы безвозвратно удаляем или анонимизируем.

8. Ваши права

В соответствии с Законом о защите персональных данных и GDPR, как лицо, к которому относятся данные, Вы имеете следующие права:

Право на доступ к Вашим данным и к информации об их обработке
Право на исправление неточных и дополнение неполных данных
Право на удаление данных («право на забвение»), когда для этого имеются предусмотренные законом условия
Право на ограничение обработки в предусмотренных законом случаях
Право на возражение против обработки, основанной на законном интересе
Право на переносимость данных в структурированном, общеупотребимом и машиночитаемом формате, когда обработка основана на согласии или договоре и осуществляется автоматизированно
Право на отзыв согласия в любой момент, когда обработка основана на согласии, без влияния на законность обработки, осуществлённой до отзыва

Все указанные права Вы можете реализовать, направив запрос на email office@socrat-roadstar.rs или на наш адрес. На запрос мы отвечаем без промедления, но не позднее 30 дней со дня получения запроса. Этот срок может быть продлён ещё на 60 дней, если это необходимо с учётом сложности и количества запросов, о чём мы уведомим Вас в течение 30 дней с момента получения запроса, с указанием причин продления.

Если Вы считаете, что Ваши данные обрабатываются с нарушением нормативных актов, Вы имеете право подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных Республики Сербия (адрес: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd; веб-сайт: www.poverenik.rs). Право на жалобу Уполномоченному не влияет на Ваше право на защиту в компетентном суде.

9. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические, организационные и кадровые меры защиты, чтобы защитить Ваши данные от несанкционированного доступа, утраты, изменения или злоупотребления. Эти меры включают, среди прочего, контроль доступа к данным, использование проверенных и безопасных сервисов хостинга и коммуникации, а также ограничение доступа к данным только для лиц, которым доступ необходим.

Учтите, что ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но стремимся свести риск к минимально возможному уровню. В случае нарушения безопасности персональных данных, которое может повлечь высокий риск для Ваших прав и свобод, мы будем действовать в соответствии с предусмотренными законом обязанностями по уведомлению.

10. Передача данных за границу

Отдельные наши поставщики услуг (например, хостинг, электронная почта или аналитика) могут обрабатывать данные на серверах, расположенных за пределами Республики Сербия, включая страны Европейского союза или другие страны. В этом случае мы обеспечиваем, чтобы передача осуществлялась в соответствии с Законом о защите персональных данных, то есть только в страны, на части их территорий или получателям, которые обеспечивают надлежащий уровень защиты данных, либо с применением соответствующих мер защиты (например, стандартных договорных оговорок, принятых Уполномоченным).

11. Несовершеннолетние

Наши услуги и веб-сайт предназначены для совершеннолетних лиц. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних лиц без согласия родителей или опекунов. Если мы установим, что непреднамеренно собрали такие данные без надлежащего основания, мы безотлагательно их удалим.

12. Изменения Политики конфиденциальности

Настоящую Политику конфиденциальности мы можем время от времени обновлять, чтобы привести её в соответствие с изменениями в нашей деятельности или нормативными актами. Каждая новая версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего изменения. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе возможных изменений.

13. Контакты по вопросам защиты данных

По всем вопросам, запросам или жалобам, связанным с обработкой Ваших персональных данных, а также для реализации Ваших прав Вы можете связаться с нами:

Email: office@socrat-roadstar.rs
Телефон: +381 66 635 00 00
Адрес: AFI City Zmaj, Zmajeva 12V i 12G, Zemun, Beograd, Srbija

Мы постараемся ответить на каждый запрос в кратчайший возможный срок.